La FAQ de Prêt-à-créer - PRET A CREER

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Qu'est-ce que Prêt-à-Créer ?
Prêt-à-Créer est un eshop proposant des kits de projets DIY tendance.

Qu'est-ce qu'un kit Prêt-à-Créer ?
1 Kit Prêt-à-Créer = 1 projet créatif. Un kit Prêt-à-Créer contient l'ensemble des fournitures nécessaires à la réalisation d'un projet DIY de création, de rénovation et de customisation.

Quelles sont nos valeurs ?
Chez Prêt-à-créer, nous valorisons la créativité, la curiosité et le sens du service. Chacun des membres de l'équipe Prêt-à-créer tente de transmettre son savoir-faire à la communauté pour faciliter la réalisation des projets créatifs.

Comment collaborer avec nous ? 

Nous apprécions travailler avec des blogs et des marques chez Prêt-à-Créer afin de diffuser cet esprit de création ! 
Si vous êtes un bloggeur et que vous souhaitez tester un kit Prêt-à-Créer pour vos lecteurs, contactez-nous sur contact@pretacreer.com.
Si vous êtes une marque et que vous souhaitez promouvoir vos produits dans un kit Prêt-à-Créer, contactez-nous sur contact@pretacreer.com.



Comment passer une commande sur pretareer.com ? 
Pour être créatif, c'est très simple. Il suffit de faire votre sélection parmi les projets que nous proposons en cliquant sur "ajouter au panier". Renseignez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre projet créatif, puis le service de livraison que vous préférez. Choisissez votre moyen de paiement parmi les solutions sécurisées que nous proposons et le tour est joué.

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE. 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? 
Prêt-à-Créer apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque. Vos données bancaires ne sont en aucun cas conservées. 

Depuis quels pays est-il possible de commander ? 
Il est possible de commander depuis n'importe quel pays mais l'adresse de livraison doit être située en France Métropolitaine ou en Belgique.



Quels sont les modes de livraison proposées ? 

- La livraison en MONDIAL RELAY pour son côté pratique et économique. Si vous n’aimez pas recevoir vos colis à domicile ou êtes souvent absents, c’est la solution qu’il vous faut. Vous n’avez qu’à choisir le commerçant qui gardera précieusement votre colis. Il faut compter 4 à 5 jours ouvrés pour la livraison.

- La livraison COLISSIMO pour sa rapidité. Si vous avez hâte de recevoir vos colis et commencer à créer, attendez sagement chez vous pour que le facteur vous apporte vos articles. Il faut compter 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison.

 Nous livrons avec ces deux modes de livraison en FRANCE MÉTROPOLITAINE et avec Mondial Relay en BELGIQUE.

Quels sont les frais de livraison ? 

Les frais de livraison sont gratuits à partir de 50 euros TTC sur une même commande et livrable à une même adresse, en choissisant mondial Relay.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 6,90 euros TTC si vous choisissez Mondial Relay et de 9,90 euros TTC si vous choisissez So Colissimo.

Quels sont les délais de livraison ? 
Les commandes sont expédiées sous 2 jours, sauf annonce contraire sur le site. 

Si vous choisissez Mondial Relay, comptez entre 4 et 7 jours après l'expédition de votre colis pour être livré dans le point relais de votre choix.
Si vous choisissez So Colissimo, comptez entre 2 et 3 jours ouvrés après l'expédition de votre colis pour être livré à l'adresse que vous aurez enregistrée sur Prêt-à-créer.

Comment suivre mon colis ? 
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Vous pouvez aussi retrouver votre numéro de suivi directement dans votre espace personnel « Mon Compte », rubrique « Historique et détails de vos commandes ». 

Je n'ai pas reçu mon colis ? 
En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser ou bien à quel endroit le colis a été mis à disposition. Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. C’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis. Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place. Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client ici : diy@pretacreer.com 


Comment retourner un kit qui ne convient pas ?
1-Rendez-vous sur votre compte client "Mon Compte/ Mes commandes" sur le site et choissisez la commande que vous souhaitez retourner.
2-Laissez-vous guider et imprimer votre bon de retour
3- Filez à la Poste ou dans un point Mondial Relay, nous procéderons au remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client au tarif indiqué par le transporteur.
Les frais de retour sont à notre charge si vous constatez une erreur dans le contenu de la commande et/ou un produit endommagé. Pensez à glisser dans le paquet le document justifiant des frais d'envoi à nos bureaux.








Les kits Prêt-à-créer sont-ils disponibles en magasin ? 
Les kits Prêt-à-Créer sont uniquement disponibles sur le site www.pretacreer.com